Soddisfazione garantita

Garanzie, restituzioni e riacquisto dei prodotti

Il nostro impegno

Qualità del prodotto
Ci impegniamo a offrire prodotti capaci di soddisfare gli standard più elevati

Garanzia soddisfatti o rimborsati
4Life offre una garanzia soddisfatti o rimborsati sul 100% del prezzo di acquisto dei nostri prodotti valida per 30 giorni

Soddisfazione del cliente
Abbiamo a cuore i nostri stimati clienti e la loro esperienza è importante per noi

Domande frequenti sulla policy di restituzione 4Life

Quali prodotti 4Life sono coperti dalla Garanzia? Chi può usufruire della Garanzia dei prodotti?

Tutti i prodotti 4Life sono coperti dalla garanzia soddisfatti o rimborsati del 100% valida per 30 giorni a tutela di tutti i Clienti, Clienti preferenziali, come anche degli Incaricati alle vendite 4Life.
A chi devo restituire il prodotto?

Se un Cliente ha acquistato il prodotto da un Incaricato alle vendite*, dovrà restituire il prodotto a quell’Incaricato alle vendite per ottenere un rimborso o una sostituzione. Se un Cliente o un Preferred Customer ha acquistato il prodotto direttamente dalla Società, il prodotto deve essere restituito direttamente alla Società. Se un Incaricato alle vendite non è soddisfatto di qualsiasi prodotto 4Life acquistato per uso personale, può restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di acquisto per ottenere un rimborso del 100% o una sostituzione (le spese di spedizione, se presenti, non sono rimborsabili).
C’è un limite alla Garanzia dei prodotti?

La presente garanzia è limitata a 300 € in un periodo di 12 mesi. Se un Incaricato alle vendite desidera restituire merce per un valore superiore a 300 € in un periodo di 12 mesi, la restituzione sarà considerata un riacquisto e la Società riacquisterà tali giacenze secondo i termini del paragrafo “Restituzione dei prodotti e dei materiali per le vendite dagli Incaricati*” della policy e il Contratto di incarico dell’Incaricato alle vendite sarà cancellato.
Gli Incaricati alle vendite possono restituire prodotti che sono stati restituiti dai loro Clienti?

Se un Cliente restituisce un prodotto all’Incaricato alle vendite da cui lo ha acquistato*, l’Incaricato alle vendite può restituirlo alla Società per ottenere un rimborso o una sostituzione (tutte le spese di spedizione sono a carico dell'Incaricato alle vendite che restituisce il prodotto).
Qual è la policy relativa alla restituzione dei prodotti e dei supporti alle vendite dagli Incaricati alle vendite in caso di cancellazione del Contratto di incarico?

In caso di Cancellazione di un Contratto di incarico, l’Incaricato alle vendite può restituire le giacenze e i supporti alle vendite acquistati entro un (1) anno prima della data di Cancellazione per ottenere un rimborso, se non è in grado di vendere* o utilizzare la merce. Un Incaricato alle vendite può restituire solo prodotti e supporti alle vendite che ha acquistato personalmente dalla Società utilizzando il proprio Numero identificativo 4Life, e che sono in condizione Rivendibile. Al ricevimento dei prodotti e dei supporti alle vendite, l’Incaricato alle vendite riceverà un rimborso del 90% del costo netto del prezzo di acquisto originale, escluse le spese di spedizione. Se gli acquisti sono stati effettuati tramite carta di credito, il rimborso verrà riaccreditato sullo stesso conto. La Società detrarrà dal rimborso corrisposto all’Incaricato alle vendite eventuali commissioni, bonus, sconti o altri incentivi ottenuti dall’Incaricato alle vendite e associati alla merce restituita.
Cosa si intende per “Rivendibile”?

I prodotti e i supporti alle vendite sono “Rivendibili” se soddisfano ognuno dei seguenti requisiti: (1) non sono stati aperti né utilizzati; (2) l’imballaggio e l'etichettatura dei prodotti non sono stati alterati o danneggiati; (3) i prodotti presentano un’etichetta aggiornata; (4) i prodotti non hanno superato la data di scadenza; (5) i prodotti non sono fuori produzione; e (6) i prodotti vengono restituiti a 4Life entro un (1) anno dalla data di acquisto.
Come restituisco il prodotto?

Tutti i prodotti devono essere restituiti dall’Incaricato alle vendite, dal Cliente o dal Preferred Customer* che ha effettuato l’acquisto direttamente da 4Life. Tutti i prodotti da restituire devono presentare un “Numero di autorizzazione alla restituzione” che si ottiene chiamando il Servizio clienti 4Life. Tale Numero di autorizzazione alla restituzione deve essere scritto su ogni cartone restituito. La restituzione deve essere accompagnata da: (1) una copia della ricevuta di vendita al dettaglio originale con data (se il prodotto è stato restituito all’Incaricato alle vendite da un Cliente* o da un Cliente preferenziale*) e (2) la parte inutilizzata del prodotto nel suo contenitore originale. Modulo di reso dei prodotti
Come spedisco il prodotto che voglio restituire?

Per imballare uno o più prodotti restituiti devono essere utilizzati cartoni e materiali di imballaggio adeguati. Tutte le restituzioni devono essere spedite a 4Life in porto franco. 4Life non accetta consegne in porto assegnato. Il rischio di perdita nella spedizione dei prodotti restituiti è a carico dell’Incaricato alle vendite. È responsabilità esclusiva dell’Incaricato alle vendite tracciare, assicurare o altrimenti confermare che la Società abbia ricevuto la spedizione. Se un Incaricato alle vendite restituisce a 4Life merce che a sua volta aveva ricevuto in restituzione da un Cliente*, il prodotto deve essere consegnato a 4Life entro dieci (10) giorni dalla data in cui il cliente ha restituito la merce all’Incaricato alle vendite e deve essere accompagnato dalla ricevuta di vendita che l’Incaricato alle vendite aveva dato al Cliente al momento della vendita*.
Hai altre domande sulla policy?

Segui il link sottostante per leggere la versione completa della policy oppure contatta il servizio clienti se non hai trovato una risposta alle tue domande. Policies e Procedures