Un ordine del Programma Fedeltà “Loyalty Program” è un ordine effettuato automaticamente dal sistema conformemente ai termini e alle condizioni descritti di seguito.
- 1. La registrazione al Programma fedeltà deve essere effettuata attraverso la nostra pagina web www.4life.com o l'applicazione 4Life App. Solo le persone che non hanno accesso a Internet possono richiedere eccezionalmente assistenza al Servizio clienti per gestire il proprio Programma fedeltà, poiché questo programma può essere gestito solo tramite i mezzi sopra indicati e non telefonicamente. In questo caso, e in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), solo il titolare del conto è autorizzato a registrare e gestire un ordine ripetitivo all'interno del Programma fedeltà.
- 2. È possibile attivare o disattivare il tuo Programma fedeltà “Loyalty Program” in qualsiasi momento tramite la pagina web www.4life.com o l'applicazione 4Life App.
- 3. Gli Affiliati e i Clienti che partecipano al Loyalty Program ricevono il 15% in Loyalty Points sugli ordini del Loyalty Program. Questo credito può essere utilizzato per “riscattare” un prodotto a scelta tra quelli disponibili al momento dell'ordine (il credito sarà riconosciuto nell'ordine Loyalty generato il mese seguente).
- 4. Affinché un Affiliato o un Cliente possa ricevere Loyalty Points o effettuare un “riscatto di punti”, è necessario mantenere nel Programma fedeltà “Loyalty Program” un ordine minimo mensile di almeno 50 LP.
- 5. I Loyalty Points scadono 12 mesi dopo la loro assegnazione sull'account. Ad esempio, i Loyalty Points assegnati il 1° gennaio scadranno il 1° gennaio dell'anno successivo. I Loyalty Points seguono il metodo "first in, first out".
- 6. Gli ordini del Loyalty Program di 150 LP o più, elaborati entro il 20 del mese, riceveranno 35 Loyalty Points bonus. Gli ordini del Loyalty Program che includono un pacchetto di avvio rapido (Fast Start) riceveranno 55 Loyalty Points bonus anziché i normali 35 Loyalty Points bonus. I Loyalty Points bonus saranno disponibili nel proprio account il primo giorno del mese successivo. I Loyalty Points bonus non sono assegnati il primo mese di iscrizione di un nuovo Cliente o Affiliato, ma possono essere guadagnati a partire dal secondo mese se il Cliente o l'Affiliato soddisfa il requisito di un ordine del Loyalty Program di almeno 150 LP.
- 7. 4Life si riserva il diritto di modificare il prodotto bonus del mese senza preavviso, in base alla disponibilità di magazzino.
- 8. Gli ordini del Loyalty Program possono essere modificati tramite il sito web fino a 48 ore prima della data di generazione dell'ordine mensile del Loyalty Program. Dopo questo periodo, non sarà possibile apportare modifiche all'indirizzo di spedizione, al metodo di pagamento, ai prodotti o ai prodotti riscattati.
- 9. Gli Affiliati o i Clienti possono scegliere un giorno specifico per effettuare un ordine del Loyalty Program tra il 1° e il 20° giorno di ogni mese. La società può limitare la disponibilità di alcuni giorni in base al volume degli ordini del mese.
- 10. In certi giorni, la spedizione degli ordini del Loyalty Program potrebbe subire ritardi a causa di limitazioni operative.
- 11. Gli ordini del Loyalty Program devono essere pagati esclusivamente con carte VISA o MasterCard.
- 12. I nuovi Affiliati e i Clienti otterranno Loyalty Points su tutte le loro ordinazioni effettuate durante il primo mese di adesione al programma, a condizione che si iscrivano al Loyalty Program entro la fine di questo primo mese. Dopo il primo mese, i Loyalty Points saranno accumulati solo per gli ordini del Loyalty Program.
- 13. È necessario confermare il pagamento degli ordini del Loyalty Program per ricevere i Loyalty Points. Se un ordine del Loyalty Program viene restituito, i Loyalty Points per quell'ordine saranno annullati e non potranno essere recuperati.
- 14. Gli Affiliati e i Clienti già iscritti al Loyalty Program possono iniziare a riscattare i loro Loyalty Points il primo giorno del mese successivo.
- 15. I nuovi Affiliati e i Clienti che si iscrivono al Loyalty Program possono iniziare a riscattare i loro Loyalty Points il primo giorno del mese successivo.
- 16. Gli ordini del Loyalty Program possono essere posticipati fino a due mesi alla volta.
- 17. È possibile accumulare fino a un massimo di 75 LP in Loyalty Points ogni mese.
- 18. Non c'è limite annuale all'accumulo di Loyalty Points in quanto i Loyalty Points non hanno una data di scadenza.
- 19. I Loyalty Points possono essere utilizzati solo per acquistare prodotti singoli e non possono essere utilizzati per promozioni o pacchetti.
- 20. I nuovi prodotti saranno disponibili per il riscatto solo sei mesi dopo il loro lancio.
- 21. Il riscatto dei Loyalty Points deve essere effettuato tramite www.4life.com o l'applicazione Business 4Life, almeno 24 ore prima della data di generazione dell'ordine.
- 22. I prodotti riscattati tramite i Loyalty Points accumulati sono spediti solo con l'ordine successivo del Loyalty Program.
- 23. I prodotti riscattati tramite Loyalty Points non possono essere restituiti o scambiati.
- 24. È previsto un costo di riscatto di € 4 più tasse per ogni ordine del Loyalty Program, indipendentemente dall'importo del prodotto riscattato.
- 25. Inoltre, alcuni prodotti potrebbero comportare un costo aggiuntivo e relative tasse (vedi tabella allegata)*.
- 26. Le transazioni di riscatto, i Loyalty Points e il prodotto gratuito del mese potrebbero essere soggetti a tasse.
- 27. I prodotti riscattati tramite i Loyalty Points non hanno valore LP e non contano per le qualifiche.
- 28. Il prodotto del mese gratuito non può essere restituito o scambiato con altri prodotti.
- 29. Il pacchetto alimentare 4Life Fortify™ non può essere incluso negli ordini del Loyalty Program.
- 30. Gli Affiliati o i Clienti devono accedere al proprio account tramite www.4life.com o l'applicazione 4Life App se desiderano annullare la partecipazione al Loyalty Program.
- 31. Dopo 4 mesi di inattività nel Programma Loyalty, l'iscrizione sarà automaticamente disattivata senza perdita dei benefici accumulati (vedi punto 5).
*Una volta riscattati, il valore LP di alcuni prodotti può variare.
